大健康產(chǎn)業(yè)當(dāng)前已成為全球熱點(diǎn)，是具有巨大市場(chǎng)潛力的新興產(chǎn)業(yè)。在整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)遇到前所未有發(fā)展契機(jī)的背景下，以移動(dòng)醫(yī)療、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)已經(jīng)開始滲透到產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)健康行業(yè)。享佳就是一家建立了健康大數(shù)據(jù)的管理平臺(tái)。

享佳是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的老年大健康電商平臺(tái)，十幾年來，深耕老年大健康產(chǎn)業(yè)，服務(wù)全國(guó)超1000萬中老年會(huì)員家庭。它依托國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)健康顧問團(tuán)隊(duì)、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化信息系統(tǒng)，以及豐富完善的客戶關(guān)懷計(jì)劃，積極推進(jìn)云健康移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，為會(huì)員搭建了健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，打造了“1個(gè)平臺(tái)，6個(gè)中心”重度垂直的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的健康管理，具體平臺(tái)和中心如下：

規(guī)劃線上老年智能健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和線下全球老年產(chǎn)品展示中心、智能老年家居體驗(yàn)中心、老年健康產(chǎn)品檢測(cè)研發(fā)中心、老年護(hù)理人才培訓(xùn)中心、老年慢病管理康復(fù)調(diào)理中心、老年健康旅游及文娛中心。

規(guī)模較大的專業(yè)健康顧問團(tuán)隊(duì)

享佳會(huì)由具備國(guó)家專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)師、藥劑師、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)師等構(gòu)成的專業(yè)健康顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)會(huì)員所有的健康信息進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，幫助會(huì)員一對(duì)一定制健康管理方案，打造適合自己的健康的生活方式。同時(shí)享佳健康還鼓勵(lì)員工提升職業(yè)素養(yǎng)，支持考取國(guó)家認(rèn)可頒發(fā)資質(zhì)的健康管理師資格證，以提升服務(wù)專業(yè)度和客戶滿意度。

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化信息系統(tǒng)

近年來，享佳積極推進(jìn)云健康移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，聚焦中老年人的健康咨詢服務(wù)和居家養(yǎng)老智能產(chǎn)品服務(wù)，從硬件、軟件和服務(wù)等方面入手，依托于智能設(shè)備搭建健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助中老年人實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老，獲得了市場(chǎng)的一致好評(píng)。

豐富完善的客戶關(guān)懷計(jì)劃

享佳健康成立了客戶服務(wù)部，通過企業(yè)微信、信件、電郵等渠道聽取會(huì)員的建議，開通全國(guó)統(tǒng)一客服專線。2018年，服務(wù)升級(jí)，享佳健康設(shè)立“客戶體驗(yàn)官”，讓中老年會(huì)員參與到享佳新品引入、服務(wù)改善等環(huán)節(jié)。享佳健康還在自研CRM系統(tǒng)，為每一個(gè)客戶來電形成回訪任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)級(jí)別確定服務(wù)時(shí)效，閉環(huán)管理，2019年呼叫中心服務(wù)滿意度，高達(dá)97%，關(guān)懷客戶更用心。

以上便是享佳為會(huì)員建立的健康大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的一些內(nèi)容，未來享佳將持續(xù)專注中老年健康管理，積極做好老年大健康的行業(yè)標(biāo)桿，為中老年朋友不斷提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及便捷的服務(wù)。有需要的朋友，不妨多了解一下享佳吧！